Chính sách đổi trả

1. Trường hợp được đổi/trả hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
• Giao sai mẫu mã, chủng loại, kích thước so với đơn hàng đã đặt.
• Thiếu sản phẩm trong đơn hàng.

Điều kiện đổi/trả:
– Sản phẩm còn nguyên trạng như ban đầu, đầy đủ hộp, tem nhãn, sách hướng dẫn, vỏ bao...
– Có chứng từ mua hàng hoặc hóa đơn VAT (nếu có).
2. Trường hợp được hoàn tiền

• Khách đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm lỗi nhưng không có hàng thay thế.

3. Trường hợp không được đổi/trả

• Yêu cầu đổi/trả quá thời hạn quy định.
• Sản phẩm đã bị bóc tem, mác, hoặc bị chỉnh sửa.
• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía người dùng (rơi vỡ, trầy xước, rách...).
• Sản phẩm khuyến mãi giảm từ 70% trở lên.
• Lỗi do chủ quan của khách hàng, ví dụ như: để gần nguồn nhiệt làm biến dạng, côn trùng phá hỏng...

4. Liên hệ đổi/trả hàng

• CÔNG TY TNHH TMDV & SX AN THỊNH
• Địa chỉ: Đường 2/4, TDP6, Phường Ninh Hiệp, Thị xã Ninh Hoà, Tỉnh Khánh Hòa
• Điện thoại: 0938642879
• Email: anthinh.electric@gmail.com